Preguntas Frecuentes

Para habilitar la cuenta, ingresa en el botón "COMPRAR CARTONES" y selecciona "¿NO TIENES CUENTA? REGÍSTRATE". Completa el formulario con tus datos correctos. Se enviará un enlace de activación a tu correo electrónico. Debes hacer clic en ese enlace para activar tu cuenta (si no lo ves, revisa la carpeta SPAM). El proceso de activación vence 48 horas después del registro.

Accede a tu cuenta y ve al menú "Mis Cartones". Allí encontrarás todos tus cartones comprados, los cartones de obsequio y están agrupados por fecha de sorteo. Recibirás un PDF a tu correo con los datos del cartón y la transacción cada vez que compres.

Una vez registrado en tu cuenta, ve al menú "¿Cómo comprar?" y sigue los pasos indicados. Elige el medio de pago que prefieras. Con tu primera compra recibirás un cartón de regalo como obsequio por única vez.

Los medios de pago disponibles son: Tigo Money, Billetera Personal, Billetera Zimple y Tarjetas de Débito/Crédito procesadas por Bancard.

En el sitio de compras, ingresa al menú "Pack Ahorro" y elige el pack según la cantidad de sorteos que deseas comprar. Selecciona cuántos cartones por sorteo. El sistema calculará automáticamente el costo con el porcentaje de ahorro. Verifica los detalles y elige tu medio de pago. Recibirás un correo con los datos de la transacción.

Ve al menú "Pack Ahorro" y selecciona "Elegir los cartones del Pack". Visualiza los packs adquiridos, ingresa a "Elegir cartones pagados" del pack deseado y selecciona los cartones disponibles. Si no elijes antes del sorteo, se asignarán automáticamente un día antes.

En la sección "Mirá tu premio" del sitio de compras verás el premio del cartón después de ser habilitado. Si el premio es igual al precio del cartón de la semana, puedes canjearlo por otro cartón o cobrar en efectivo a través de tu billetera electrónica.

Si tu cartón tiene premios en efectivo o en especie, puedes acercarte a cualquier sucursal de Gambling con tu cédula de identidad. Si es en efectivo, también puedes cobrarlo a través de billetera electrónica.

Si tu cartón tiene premio en efectivo entre Gs. 10.000 y Gs. 2.500.000, puedes recibirlo directamente a tu billetera electrónica o solicitar transferencia bancaria. Con billetera Personal el premio se acredita automáticamente. Ve a "Mirá tu premio", selecciona el premio a cobrar y elige tu medio de pago. Los premios desde Gs. 510.000 tienen retención del 8% en concepto de impuesto a la renta.

Nuestro sitio cuenta con Certificación de Seguridad SSL 1.2. Las transacciones se procesan a través de las APIs del medio de pago elegido, que tienen su propia seguridad. Una vez completada la transacción recibirás confirmación o rechazo. Si es exitosa, se te acredita el cartón.

Utilizamos tus datos (email, nombre, cédula, teléfono) únicamente para informarte sobre premios y promociones, y para identificarte cuando reclames premios. Es importante que tus datos sean correctos y estén actualizados.

En transacciones fallidas donde se debitó dinero pero no se acreditó el cartón, se realiza reversión automática en 10 minutos. Para billetera Personal, comunícate a +595 981 435 436 o contacto@senetebingo.com para verificar la reversión.

Usamos vPOS 2.0 de Bancard para tarjetas de Débito/Crédito locales. Al catastrar, se realizan preguntas de seguridad para confirmar tu identidad. Tus datos de tarjeta no se almacenan en nuestro sitio, sino en los servidores seguros de Bancard. Para débito es necesario catastrar primero. Puedes eliminar la tarjeta catastrada cuando quieras.